-Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde ürünlerin kullanılmamış olması ve etiketi koparılmamış olması şarttır.

-Sipariş iade işlemleriniz için üye girişi yapıldıktan sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan Hesabım linkine tıkladığınızda açılan sayfada en üst kısımda Siparişlerim alanından İade Et seçeneğiyle iade talebi oluşturabilirsiniz. Siparişinizin durumu "Kargolandı" durumunda ise siparişlerinizde iade işlemi yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmediyse İade Et talebi aktif olmayacaktır. İade et butonuna tıklayarak alacağınız iade kodu ile anlaşmalı kargoya kod ile teslim edebilirsiniz.

-Üyeliksiz oluşturulan sipariş iade işlemleriniz için ekranın sağ üst köşesinde yer alan Menü'de Kargo Takip linkine tıkladığınızda açılan sayfada gerekli TS ile başlayan sipariş numanızı ve sipariş oluştururken verdiğiniz e-posta adresini gerekli alanlara yazarak siparişinize ulaşıp çıkan ekran İade ET seçeneğiyle iade talebi oluşturabilirsiniz. Siparişinizin durumu "Kargolandı" durumunda ise siparişlerinizde iade işlemi yapabilirsiniz. İade et butonuna tıklayarak alacağınız iade kodu ile anlaşmalı kargoya kod ile teslim edebilirsiniz.

-Siparişiniz kargoya verilmediyse İade ET talebi aktif olmayacaktır.(0545 481 68 18) WhatsApp hattımız ile iletişime geçerek müşteri hizmetlerimiz ile ilerliyebilirsiniz.

-İade Kodu olmadan gönderilen paketler işleme alınmayarak geri iade gönderilecektir

Siparişinizin iptal işlemini gerçekleştirmek için Müşteri Hizmetleri WhatsApp Hattımıza Yazabilirsiniz.

İade kodu tarafınıza hem sms hemde e-posta ile gönderilmektedir. İade kodunuza sms ve epostayla ulaşamıyorsanız hesabım simgesine tıklayarak siparişlerim sekmesinde ilgili siparişin yanında bulunan iade et butonuna tıklayarak çıkan ekranda iade kodunuzu görüntüleyebilirsiniz.

- Ürün Hatalı veya Defolu olarak müşterimize ulaştı ise Kargo ücretleri swist.com.tr'ye aittir. 

-Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti - Kapıda Nakit Ödeme - Kapıda Nakit Ödeme Hizmet Bedeli siparişlerinizde tahsil edilen kargo ücretleri iade edilmemektedir.

-Kampanyalı Ürünlerde Gidiş - Dönüş Kargo Ücretleri tarafınıza yansıtılmaktadır .

Ziyaretçi ve müşterilerimizin memnuniyetleri en önemli önceliğimizdir. Swist.com.tr üzerinden satın alacağınız tüm ürünler için iade hakkınız bulunmaktadır. Etiketi çıkarılmamış ve kullanılmamış olmak şartı ile ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14 ) gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünlerinizi sitemizden almış olduğunuz kod ile Yurtiçi Kargo firmasına iade edebilirsiniz.

Ürün Alıcı tarafından normal (mutad) kullanımı aşan bir kullanım tespit edildiği taktirde ürününün iadesi gerçekleştirilmez. Bu halde Alıcı’nın cayma hakkı da mevcut değildir.

İadeniz 15 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Swist.com.tr dan bağımsız olarak bankanız ile ilgili olan bir süreçtir.

1- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

2- Ürün iade şartlarına uygunsa 14 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

3- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur. Kapıda Nakit ödeme siparişlerde tarafınız ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek güncel iban bilgisi alınır. Tarafımızdan onaylandığı tarih itibariyle bankanız tarafından 10 gün içerisinde yansımaktadır.

Sadece firmamızdan kaynaklı hatalı ürünlerde değişim uygulaması mevcuttur. Sipariş bilgileri alınır, hatalı ürün bilgisi alınarak incelenir. İade ve değişim süreci iletilir.